193 業務有點慌了

這兩天參爽客人在定期會議中明白表示要臺北的工程師到工廠產線支援，在與系統端的專案經理和業務確認同意後，開始聯絡差旅訂票準備出差。很不幸的因為疫情的影響，目前中國開放通航的機場不多，而我們能利用的也只有上海一處，目前該地的航班全是客滿的情況，且客滿會持續到農曆年後。因為除非有人取消，否則不會有機位能飛中國進廠支援。

昨天收到老闆轉發業務糾立鴨的抱怨郵件，內容是說這類的出差行程應該在安排專案的進程時就已經知道，到臨要出門才訂不到票而無法前往工廠支援，這樣的安排是很不到位的！不過中國的疫情發展極不穩定是世人皆知，自疫情擴大以來，除了有錢人的案子會安排出差，其他案子都是讓工廠在地的工程師來協助。如果真的提前安排卻又因疫情封城無法進去，可以想見業務的說辭會改成：為何在疫情不確定的情況下還安排出差？

相信業務希望能掌握每一個客戶是很重要的，然而更大部分的原因是業務已失去重要的客戶許久，造成對未來營收的恐慌，造成這次發出情緒性的言論。