105 案子換人做

前陣子收到孔寄來的抱怨信，要求我們更換三位專案中的人員，而其中之一是負責必薄的火星人。為了不讓星火燎原，在經過討論後無異議決定換人，而在目前無多餘人力的情況下，或可說是無其他更合適的人力下，只能把原計畫放在新案子的派大星提前用在必薄上了。今晚發信給客人告知這事，希望他們能接受這樣的安排。同時也提出由我們來支援料件的檢驗，預防先前有一大部分料件要重工的問題，不過這部分就更不確定他們是否同意了，畢竟早先也提過類似的建議卻未被採納。

104 今年最後一趟出差(。或？)

在年度檢討會後的晚宴中，我被四人次五度提醒要把凱西瓊斯搞好，當晚我就先向太座預告要出差了。但週一卻被勸告先等等，結果第二天還是被通知要出差。不過等我出差時，多數的工作都差不多結束了，且看來一切還算順利，因此大膽地問了差旅更新班機，將原訂出差行程提前五天。

人算不如天算，正當感到世界一切是那麼美好時，卻傳來廠商的料件未在第一道製程進行檢驗，或是檢驗不夠仔細。第二道工序卻被他們自己的品管發現不良，而且不良比率高達七成！原本計畫晚上去小米專賣店逛逛瞬時夢碎，而且由於在密集與同仁聯繫，就連晚飯也沒能去宿舍餐廳好好吃上一頓。

明天要把心力放在供應商那兒，以免提前返臺的理由(備料任務完成)遭到破壞。

103 凱西瓊斯的進度更新

凱西瓊斯在二週前確定要再度延後量產的時間，除了客戶認為我們的產品還有瑕疵外，客人他們目前把心力集中在已量產的機種上，所以暫時無法兼顧這個未量產的附件。

在最近大家通力合作下，原有的外觀問題算是到了尾聲，不過在熔接過程引起的損傷和變形，目前還未能明確判斷問題來源，無法針對問題來有效解決，這是現在和未來要努力的方向。

102 高等教育的用途

雖說是有感而發，但這不是第一次，去年此時就已經深深體驗。

話說這時節固定是個人發展計畫的年終驗收，以往大家還會選課參與來做為發展的方式，逐漸地(含我個人)大家都發現讀書比上課容易，因為上課除了要花一天參加課程，課後有作業要繳交，有些課程還有課前的準備工作，整體比較反而不會更容易。

眾人都有經驗累積並學習的能力，所以近幾年的個人發展計畫多轉為閱讀書籍做為發展的手段。而閱讀書籍主要的工作除了要花時間借書來閱讀，還要另外寫心得報告。重點就在心得報告，從小大家都有類似的經驗，就是很不喜歡寫讀書報告。書看完就看完，怎麼一定會有心得呢？所以讀書報告就常流於八股，寫些民族大義又言不及義的空話。

現在資訊流通快速而發達，所以很容易自網路上查到眾人無私的心得分享，因此心得報告要完成就相對容易。另一方面也拜網路快速之賜，讀者要察證內容的重覆也一樣容易。今天題目是高等教育的用途，為何和讀書報告有關？因為從報告看到一件事，自專校系統出身的同事，報告若抄自網路時，其內容會有容易被發現的部分。比如：一整段文字相同、一整句內容一致。若是從大學出身的同事，則報告的文句會被排列組合，不易直接認定為抄錄。可能原因是大學要作的報告多，而專科要繳的報告少，兩者在學校的訓練就有不同的成果。

101 上課筆記--Teaching Leaders What To Stop

今年一月系統就發出通知這項課程，個人也認為這項內容很實用並計畫參加。三月系統再度提醒這課程有效觀看日期為九月底，雖然心裡也一直記得這事，但一直沒撥時間去觀看課程。直到週五(九月廿八日)已是九月的最後一個工作日，系統也再一次提醒，才驚覺是最後期限而花了點時間把課完成。

課程重點紀錄：

1. 太想贏--多數人都有不想輸的心理，但要想想能贏得什麼？
2. 太喜歡添加意見--別為部屬的想法添加意見，想想前一條。
3. 偏袒
• 誰是我最喜歡的人
• 誰和我最像
• 誰做出貢獻
• 誰得到我的肯定
4. 我聰明但們很笨--別對他人說這類的評論，也不要聽別人說這類評論。
5. 沒有建設性的言論--不要說，只會浪費時間，如上一條。
6. 不、但是、然而(no, but, however)--雖然贏家不喜歡輸，但仍應避免用這些字眼。
7. 這很好，但是‧‧‧‧--給予讚美就別多加〝但是〞。

上列七條是課程中建議所有身為主管者在與員工互動時，應避免使用的思惟與言語。

100 讀書心得--輕鬆駕馭意志力

書名：輕鬆駕馭意志力
作者：凱莉∙麥高尼格 (Kelly McGonigal)
譯者：薛怡心
出版者：先覺出版社
ISBN：978-986-134-1947-1
頁數：327

依據MBA智庫百科對意志的定義是：意志是指人自覺地確定目的，並根據目的調節支配自身的行動，剋服困難，去實現預定目標的心理過程。我們從小在學校或家庭就會多次被問到未來的志願是什麼？每個人在不同的階段或許有不同的志願，而在成長後離開學校進入社會，志願是否就會固定下來？相信許多人在進入社會後的頭幾年，甚至也還有不少人在多年後也還無法確定自己的志願。那麼意志力要用在何方？意志力放在大的方面上可以用來堅定志向，以求最終達成人生成功的大目標；在小的方面可以控制體重，達到健康養生的小目的。而要能堅定前進在正確的道路來達到成功的最終目的地，就有賴意志力的貫徹了。

從比較小的方面來說，個人曾多次發生心神不寧或浮燥不定的情況，有時僅僅是一點小小身體某部位不舒服，當注意到這樣的不舒服而想要除去這種狀態時，越發現情況更趨明顯而無法控制。後來發現深呼吸可以讓心緒平靜，從而把不適感逐漸忘卻，不會因不適感造成進一步的影響。而呼吸的方式即是作者建議提升意志力的諸多有效的方法之一，不過書中所述則建議長期持續為之，方式也略有不同。除了呼吸法外，冥想打坐也是建議的方式。記得在國外曾認識幾位泰國的僧侶，也曾自他們學習打坐冥想，可惜當時由於語言能力有限未能有較深刻的領悟與體會，如今看了書中所述，有豁然開朗之感。當初習冥想後對泰國僧友闡述打坐過程與體驗，友人也告訴須要改變處，但為何要作那些改變和改變的好處為何，一直未能解開心中的疑惑。如今才了解這對意志力的掌握有很大的好處，這或許也能說明多數僧侶相較於常人更能抗拒誘惑的原因。

對於個人在意志力的增進，或是在努力往目標前進的路途中有所發展，我們都會適度給自己一些鼓勵，這除了能讓自己持續努力不懈外，這些酬賞也能同時發揮激勵的效用，而讓人更願意繼續朝目標前進。不過書中也自實驗與分析所得的結論提出警告，訂下目標不表示目標完成，向目標前進也不代表抵達目標。所以有不少減重失敗的案例即是，在訂下目標後未能不斷努力實踐，最終仍無法達到目標，甚至還更加遠離目標。

99 IDP讀書筆記2--輕鬆駕馭意志力

書名：輕鬆駕馭意志力
作者：凱莉∙麥高尼格 (Kelly McGonigal)
譯者：薛怡心
出版者：先覺出版社
ISBN：978-986-134-1947-1
頁數：327

原先計畫每天寫下一點心得或筆記，結果前幾天有時候沒空讀書，不然就是讀不了太多，總之是不足以用來寫筆記的程度，今天終於有點成績了。

第三章
依作者表示本章是最多人喜愛的部分，因為從實驗顯示適當補充甜食來提高血糖指數，有助於意志力的維持。有趣的是餓肚子、血糖低都可能造成意志力下降與判斷不理性。

意志力可經由一些小事來達到強化的目的，亦即意志力可經由訓練來提昇：

1. 強化〝我不去做〞的意志力，自己要求不可出口辱罵人或任何說說的習慣、坐時不交叉雙腿、使用非慣用的另一手來進行日常事務﹝如：刷牙、開門﹞。
2. 強化〝我要去做〞的意志力，要自己每天固定做某件事﹝已養成習慣的不算﹞來建立新的習慣，而不找藉口推托。例如：每天固定進行五分鐘冥想、每天找出家中需丟掉或回收的東西。
3. 強化〝自我監測的能力〞，確實紀錄個人平常不會特別留意的細節，例如個人支出、飲食內容、上網時間或看電視時間的長度，隨手拿紙筆記下。另外網上有強化〝量化自我行動〞可供查詢作為進階的了解及應用。

雖然意志力能經由訓練來強化，但意志力也會因專注或使用於〝我不去做〞及〝我要去做〞等事務而逐漸降低。重新獲得動力來提昇意志力可由以下幾點來進行：

1. 思考個人最大的意志力挑戰成功後有何益處？對個人而言成功的獎賞為何？是健康、快樂、自由、財富，還是獲得成功？
2. 挑戰成功還有誰能得到益處？你的作為將如何影響家人、朋友、同事、老闆，或是整個社群？對他們的益處為何？
3. 想像挑戰會逐漸變得容易，目前的困難僅是一時，而克服後的人生會有何變化？

回想初衷會有助於激發逐漸下滑的意志力，讓自己能再繼續堅持努力。提醒自己忘記大腦為我們發出的假訊息，感到疲倦時仍有些許空間可以再進一步，利用思考〝我真正要做〞來產生力量。

第四章
聖人為何成了罪人？這是每天在每個人身上都可能發生的事，倒不是大家都是聖人，而是每個人都會從事一些或許微不足道但卻神聖的事。所謂成為罪人則是做了背道而馳的事，由於和〝神聖〞的事反差過大，就會令人感到自聖人成為罪人的看法。問題來自於人們做了善事後會想要給自己一點獎勵，而獎賞的內容經常會因為自覺行善而放縱自己為惡。而實驗顯示有許多人甚至未曾行善也因為心裡自覺選擇了善行，也仍舊會進行自我獎賞，結果產生許多實例是計畫運動減重的人，因為少量的運動甚至僅打算要運動，就放縱自己的飲食，造成減重卻變更重！

因此：別把支持目標的行動當成最終的目標。完成一項和目標有些許關聯的事，並不代表成功達標。在獎勵自己正面的行動時，應檢視自己真的目標。而未實際達成的任何事，無不能做為自我放鬆的藉口，寅食卯糧是中國自古以來的訓戒，在這章也是很好的註解。

第五章
酬賞的承諾並不是酬賞！在多巴胺的作用下，人會以酬賞的承諾轉化為酬賞本身而不斷反覆希望得到酬賞的承諾，但實際上酬賞的承諾不是酬賞本身，在未達成某些目標前它永遠不會是酬賞。依實驗得知人們在無意的情況下，會因為某種刺激釋放多巴胺，進而不斷重覆該刺激來造成多巴胺的釋放，但這樣的行為並不會真正得到最終目的。不過也由於這項實驗，我們可以有另一個方向的作法，例如實驗給戒藥者在完成固定的時數後可以抽韱，在所有的獎韱中有一張是可以得到一百美元獎金，其他絕大部分都僅寫著有進步再繼續努力的字樣。但結果是這樣的作法對提高戒藥者有幫助，他們確實會因為這樣的抽韱而更努力達成必要的時數。

98 IDP讀書筆記--輕鬆駕馭意志力

書名：輕鬆駕馭意志力
作者：凱莉∙麥高尼格 (Kelly McGonigal)
譯者：薛怡心
出版者：先覺出版社
ISBN：978-986-134-1947-1
頁數：327

第一章
意志有三種表現：我要去做、我不要做、我真正想做。而控制這三種表現的能力可由控制自我的注意力達成，容易分心則可經由冥想練習來改善。冥想過程不斷注意吸氣和呼氣，當心緒飛散時則控制心路回到呼吸上，每天的冥想有助於平日的專注。

第二章
心率變異度高表示意志力的提高，反之則否。而書中所說提高意志的方法有許多(目前僅讀完第一章的一種)，但絕大多數都是無法短期見到成效，唯第二章的方法有立即的效果。這裡的方法就是降低呼吸的速率，書中建議是降至每分鐘呼吸四次，但單僅將呼吸變慢而非憋氣，憋氣會造人壓力增加不利提高心率變異度。關於這個方法我個人有實際的經驗，有時心神不寧而因某些小事全身不對勁，例如突然腳指發癢，又例如坐著卻想站立，但這些小事又往往發生在不得改變時，也就是在一個不能脫鞋抓癢或站立走動的場合。這時若繼續想著這些小事則感覺越不對，而解決方式(我自己體驗)就是立即作深呼吸，在幾次深呼吸後就會使精神集中，也忘了先前不對勁的小事，使身心再度回到平穩而不再煩燥。雖然深呼吸與書中建議的呼吸法不盡相同，但從這裡可以理解書中的方法是有效的。

運動能提高意志力，而充分的睡眠也能提高意志力。而在訂立意志力的目標時，有時不一定是把〝我要去做〞設為目標，可能問題出在某些不該做的事情上，此時目標應改變為〝我不要做〞，那可能才是達成意志力提昇的要點。

過度自制反而會產生壓力造成意志力降低與影響健康，而放鬆是有效降低壓力的方式，放鬆的方法則是前述的降低呼吸次數與適度運動。而運動的要求是非坐非臥或非進食垃圾食品二個要點，無上述二點的活動已可算基本的運動，較佳則是走出戶外接近綠色植物，即便只花上五分鐘也對意志力有幫助。

97 九月的個人要事

九月有件和個人工作有關的大事就是IDP要完成，九月底是驗收的最後時間。雖然每年四月都計畫好要早點執行，可是在忙一陣子之後就忘了這回事，然後在八月底九月初收到系統通知，才想起這事要趕緊解決。

96 又到月底了

又到月底了！

這不是要談手頭很緊，而是到了月底偶而會有人要畢業，今天就有這麼一件。部門裡的小魚中午拿了巧克力四處分發，由於是用餐時間所以在座位上的人不多，我也拿到一顆。順口就問了他是出門剛玩回來？結果答案讓我驚訝，他今天是在職的最後一天，下午辦完離職手續就會離開了。

小魚來的時間似乎不足一年，而他執行的專案與我不同客戶，所以雙方基本上沒有任何互動，除了有些流程上問題會提問討論。不過我們同組的同事捷因為支援另一個客戶，所以他們的互動就很頻繁。只不過不知什麼原因，兩人後來也少有來往，難道單純是工作沒有太多交集？

95 有錢的客人上場暨近期工作更新

這位有錢的客人其實在二月就已接觸，當時才成立半年有餘而內部人員也還不多，但當我們一行人在四月到他們那兒出差時，內部人數已飛升到近千人之多，且還持續在招募更多人員！六月在中國進行首次試產(仍是快速模的非正式產品)時，許多參與的人員都還是新面孔
而每隔一陣子就發現電子郵件的人員有些變化，通常變化都是有新的名字加入，或是新的人員加入討論。前陣子聽到系統專案經理表示客人又獲得更多外部資金浥注，所以開發費用也就持續給的慷慨。雖然採購對我們的報價依舊不滿，但當有費用產生時，一般來說倒還付的爽快。新客人的代號是孔，在英文代號中與辦公室樓上的另一位有錢人--扣--有些相似。事實上據聞孔有不少人員就是來自扣呢！

先來更新一下五月時捌百的結果，經過廠商的反彈，內部檢討，責任釐清，最後定調是我們自己擔負百分之五十的責任，三家供應商則依前後段分工，各承擔百分之二十至百分之十五不等。其實打從爆出問題開始，大家都很清楚沒有誰能全身而退，差別僅在各自要賠多少罷了，而最後的結果總算讓大家都可以理性接受。

上個月開始進行新案子摩西的前期評估，而下週起就要進入報價階段，儘管目前規格還有許多模糊區域，但報價還是會進行，反正報價期間長達一兩個月以上，中間的變化還很多。

而另一個餓餓死專案雖然初期很趕，可是由於太多新技術滲和在其中，排程無法達標原在預期，雖然現在PVT也展開了，不過料件狀態仍舊極不穩定。

94 自我工作態度

現在正在電話會議中，突然發現自己在開會時，常常講些大打高空言不及義的廢話，但似乎有些會議又不得不講這些廢話。以目前進行中的會議而言，最近我經手的案子都不太需要工廠的一些配合，那麼要我說些實務面的東西還真有困難，而真的會有實務需求的人講的東西又讓人搞不清方向，所以我該閉嘴？

話說會議還未結束，會議主持人提出一個問題請我回答，所以又要講了一番言不及義的廢話。

93 捌百第三章--又是貼附不良

自十八週開始就有傳聞喇叭網開膠，這一兩週以來一直還無法有效收斂，廠商雖給了一個不錯的理由，但他們是打算用來反擊我們當初給的規格不明確，而在多日查訪後發現我們先前也真的未曾明確地將作業要求講清楚，因為連我們自己也不曾意識到問題的嚴重。

總之目前在海外已對部分庫存進行確認，而已確認過的不良從1%~70%都出現過，但終於今天算定調在溫度問題上了。