217 懷抱希望的一天

這兩天我們把一些自其他客戶所得到的經驗運用在新星人的漏光問題上，將比較能符合參爽的要求寫了一份檢驗提案，目前除了提案已交給客戶審視外，也已和客人的窗口談完要朝這份提案的方向前進。不過最終的裁定權仍在客戶總公司的品質人員手上，下午客戶端的窗口將會提交這些量產的改善措施，如果品管人員同意接受，那麼下週才能如期量產新星人，否則大約還要再延後一週。

216 老闆發火了

在上週五聽到新星人要投產的時間是四月中，滿心以為時間還很充裕，而在星期二早上開會才聽到客戶希望在第十四週--也就是下星期--能開始量產。這個消息知道的太晚，所以我們須要修模的零件都還未正式發圖給廠商，因此老闆一問之下就勃然大怒，質疑我們未在上週發圖修模的決定。在眾人的努力之下，總算和廠商把修模談定，並在可能的時程擠出料件來。接下去就是要每天追著的進度，確認談定的排程都能準時達標。

而在今天狀況又有變化，大魔王又成了漏光問題。雖然早些時候就和客人談好依規格來檢驗，但客人的QA不埋單，硬要把環境做變動，問題在於客戶的內部都不串一下，只把事情推給我們並要我們去談。結果一個推一個而且還兜圈子，總是無法將焦點聚在一塊兒。因為環境變動就涉及了規格變更，所以今天老闆又不高興，要求我們必須站著腳步向客人表明規格不變，或是同意要增加費用來配合規格變更。這個下午又和工廠等大夥串了一輪，一切都還是進行式，後續仍待客戶的回應才知道是否能解套。

上午和吉米他們正式進行交接，新星人除了幾條他們要完成的項外，自今天起就改由我們接手後續的專案維護。

215 有新案子了

下午接到PM的電話，要求提供人員名單來支援參爽新案子。不過所謂的新案子僅是要進行提案的工作，因為就他的說明是今年的案子已經接近尾聲，業務認為在這時間點已沒有機會能爭取到專案，所以打算要現在開始進行一些提案，以便在未來新案的準備階段就有材料能提供給客戶參考。

至於上週進行組裝的新星人已結束階段的組裝工作，除了原先發生的LCD和USB問題，今天工廠的報告中又多了一項和USB有關的情事。而就下午我們檢視手邊的機臺發現新事件應該和原先的USB事件無關，當然也不能完全排除可能性，所以假似釘除了回覆工廠風險很低之外，也請負責電路板的窗口提供所有的替代資訊讓我們可以確認相關問題。

214 專案狀態更新

一樣是更新新星人的專案，今天和工廠檢討了這兩天最火的問題，一個是LCD破裂；一個是USB功能不穩定。後者在昨晚已確定是USB連接器的四周讓位不足，當USB插入後會造成連接器本身的彈片干涉，加上這款USB連接器的接點較淺，當彈片干涉使力量去擠壓USB公頭而產生開路，訊號傳遞不穩定就產生問題。這個只要修改讓位，使USB連接器的彈片不再會干涉就能解決。至於LCD破裂問題比較麻煩，目前許多驗證工作結束卻仍無法定調在某單一原因上，但修改方向已先訂出來。而依假似釘和LCD負責人的了解，看來在有些方向對LCD施力是可能造成破壞，這個會在下週找時間重新實驗來確認。

213 又有自己人搞事

明明最近努力把新星人的問題解決了，只差修模具導入的時間點未排出。但下午同事拿著一個客戶給的截圖，截圖是業務告訴客戶我們還有三點問題而無法進量產，三點都是我們負責的部分。更重要的是這封郵件在發出前都未和我們串過，所以當客戶回頭問我們是怎麼回事，我們也是完全摸不著頭腦。

現在正在進行的會議中才聽到了，原來主要卡關的是有片吸波材要加入，業務要求把量產時間往後延二週。雖然不知是否因為導入來不及，但顯然我們的問題是被拖下水的陪葬品。

212 希望能在本週有結果

今天是新星人的SR組裝，在32臺組裝樣品中有六臺開關鍵有問題，有二臺音量鍵有問題，所以又被系統經理提出來檢討。另外一件外觀有異色點，由於客戶要求SR不得有異色點，簽樣要等SR後才願意進行。

211 雖然還不算結束

仍舊是新星人的進度更新，這兩天的討論變成了客戶反應部分測試不良，這些不良的問題都是在先前的測試不曾進行過，對我們來說這些測項算是新增的部分，而客戶還提了一些改善的建議。問題在於現階段是準備要進量產了，要進行修改前都還須將方案以修改後的樣品來確認才能導入，再加上後續修模時間，那麼明顯的這些改善無法在量產前導入。

更重要的是這些測項不在原先計畫的範圍，那費用都要另外再談，單單這部分就要花費不少噴口水的時間。而且客戶建議的修改方案會造成拆組不易，讓原本就不太容易組裝的情況更加惡化，使用者的拆裝抱怨或許才是未來客訴的主要來源。

不過現況看來還算是在往良好的方向前進，希望工廠的疑慮也都能被解決，那量產後的問題就有機會被再降低一些。

210 還是無法說服工廠

在新星人專案裡有一條間隙希望客戶放寬，但上週五的會議中被客戶先跳過而未討論。今天還來不及和工廠談這個變化，工廠糾結的還是在於間隙變化比的問題。在客人的規範中是要求間隙變化比要小於七比三，而幾次試產都有超標達八比二的情形。因為客戶不會特別去驗這部分，我們希望不去和客戶強調這個規範，而工廠要求RD發郵件來確認可以不驗這個間隙變化比。由於雙方都有堅持，所以在沒有結論的狀況下，問題會被提報到主管會議去檢討。

209 我們的重點被忽略了

這週僅上三天班，而這三天都在忙新星人的事，因為目前還有一些與外觀規格的問題要解決。

第一天主要是和工廠討論如何把現存的問題解決，由於有不少外觀仍無法符合規格，工廠認為無法進量產，最後膠著而變成要放入BU主管會議討論。

第二天則是和客戶談規格放寬，基本上客人都能放水了，不過他也表明在品質會議上是不會幫我們說話，必須要我們自己對品管部門解釋。

今天則有三個會議，上午先是內部把問題點先走過一次，接著又和客戶的窗口再過一次，下午則是正式和客戶品管部門檢討。在我方將問題點走完後，客戶品管人員才開始反應他們的問題，而其中最重要的一條是螢幕和面板的間隙，不知是因為要談比較久還是有其他原因，在會議中先被擱置跳過。但會議因為已超過原訂的時程而被臨時結束，要等週一組裝另一批機臺對目前的問題進行確認。希望那條間隙問題不會是最後一根稻草，而能像我們所請求的放寬到1.1mm。

題外話，今天客戶的窗口那嘎撒娃算是很幫忙的，由於品管的人員雖然也能通英語，但溝通上還是母語最方便，而中間的說明和溝通也就仰賴那嘎撒娃的協助。雖然之前在週會中的口氣都不是很友善，可是在今天下午的會議中倒是解釋了不少問題讓品管部門人員了解。