137 QBQ就是要傑出--讀書筆記(7)

第廿三章 切記，每個人都想成功

1. 人們來上班不是想把事情搞砸，他們都想把事情做好，都想成功。如果組織與負責營運的人忘記這一點，就會犯下接下來的三個重大錯誤。
2. 我們會試著激勵、驅動其他人。一個想成為音樂家的孩子，他的父母試著激勵他成為醫生，這樣的落差一定無法或很難達成好的結果。好的經理或組織會持續關注在內部環境，持續提供好的工具、訓練、調教，並移除阻止員工把事情做好的障礙。
3. 我們採用很糟糕的績效管理系統。若員工一年只得到一次改善表現的回饋意見，就如同父母一年只告訴孩子一次他們成長的如何，所有的父母都明白這有多離譜。傑出的組織會採用合理的績效評估制度來協助員工成功，或許每季來進行績效面談是比較良好的方式。
4. 我們流失頂尖的人才。頂尖人才喜歡成功，喜歡伴隨成功而來的各種好處，包括受到高層認可、在部門內地位崇高、更高的薪資、強列的成就感。如果組織不能允許頂尖人才成為頂尖人才，並給予相應的獎賞，他們就會開除他們的老闆。